プライバシーポリシー

1 個人情報の定義

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に規定される個人情報、すなわち生存する個人に関する情報であって、氏名・生年月日・住所・電話番号・メールアドレス等により特定の個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合でき、それにより特定の個人を識別できるものを含む）をいいます。

2 個人情報の収集

当社は、以下の手段により個人情報を収集することがあります。

• ウェブサイト上のお問い合わせフォーム・予約フォームへのご入力
• お電話・メール・公式LINEアカウントを通じたご連絡
• 採用応募フォームおよび履歴書・職務経歴書のご提出
• 賃貸物件・民泊施設のご予約・ご契約時
• サービス提供にあたっての現地訪問・作業時
• 名刺・書面等のアナログ媒体による受領

当社は、適法かつ公正な手段によってのみ個人情報を収集します。

3 個人情報の利用目的

収集した個人情報は、以下の目的の範囲内で利用します。

• エアコンクリーニング・ハウスクリーニングのご予約確認・作業日程調整・訪問サービスの提供
• お見積り・請求・領収書の発行および代金の収受
• 賃貸物件・民泊施設のご予約・契約管理・入居者対応
• お問い合わせへの回答およびアフターフォロー
• 採用選考・採用連絡・入社手続き
• 当社サービスに関するご案内・キャンペーン情報の提供（事前同意を得た場合）
• サービス品質の向上・統計分析（個人を特定しない形で利用）
• 法令・規制に基づく対応

4 個人情報の第三者提供

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合（裁判所・警察等の公的機関からの正当な要請等）
• 人の生命・身体または財産の保護のために必要であり、ご本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全育成のために特に必要な場合
• 国の機関・地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合

なお、当社のサービス提供に必要な範囲で、業務委託先（清掃協力会社・決済サービス事業者等）に個人情報を提供する場合があります。この場合、委託先に対して適切な監督を行います。

5 個人情報の安全管理

当社は、個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• 個人情報へのアクセスを業務上必要な担当者に限定し、アクセス権限を管理
• 個人情報を含むデータの暗号化・パスワード管理の徹底
• 不正アクセス・ウイルス対策ソフト等による情報セキュリティ対策の実施
• 従業員への個人情報保護に関する教育・研修の定期実施
• 個人情報が記録された書類・媒体の施錠管理および適切な廃棄

6 個人情報の保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間、個人情報を保存します。保存期間は利用目的・法令上の保存義務に基づき以下を目安とします。

• サービス利用に関する情報：最終利用日から5年間
• 採用応募に関する情報：選考終了後1年間（採用者は在籍中および退職後一定期間）
• お問い合わせ記録：回答完了後2年間
• 賃貸・民泊契約に関する情報：契約終了後7年間

保存期間満了後は、適切な方法で速やかに消去・廃棄します。

7 開示・訂正・削除等のご請求

ご本人は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有します。

• 個人情報の開示請求
• 内容が誤っている場合の訂正・追加・削除の請求
• 利用停止・消去の請求
• 第三者提供の停止請求

ご請求の際は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認のうえ、法令に定める範囲内で合理的な期間内に対応いたします。なお、一部の情報については法令上の義務から開示等をお断りする場合があります。

8 Cookieおよびアクセス解析について

当社ウェブサイトでは、サービス品質の向上および利用状況の把握を目的として、Google Analytics等のアクセス解析ツールを使用することがあります。これらのツールはCookie（クッキー）を使用してデータを収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。

Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定によりCookieを無効化することが可能です。ただし、一部のサービス・機能がご利用いただけなくなる場合があります。

9 未成年者の個人情報

当社は、18歳未満の方からの個人情報の収集を意図していません。万一、18歳未満の方の個人情報を取得していることが判明した場合は、速やかに削除いたします。保護者の方で懸念がある場合は、下記窓口までご連絡ください。

10 プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正・事業内容の変更・その他必要に応じて、本ポリシーを予告なく改定することがあります。改定後のポリシーは、当社ウェブサイトへの掲載をもって効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上でお知らせします。

11 お問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問・ご請求は、以下の窓口までお問い合わせください。